Política de privacidad

En emernova.com (en adelante, "Emernova"), nos comprometemos a mantener relaciones comerciales seguras mediante la protección de los datos personales y garantizando el derecho a la privacidad de los usuarios (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, tanto para el portal web, como para la webApp Emergeos (en adelante, “Emergeos”).

1. Definición de Dato Personal

Se considera "Dato Personal" cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física, como nombre, apellidos, dirección postal y electrónica, número de teléfono, etc.

2. ¿Qué información tratamos?

Los datos personales que nos proporciones al visitar nuestro portal web o al utilizar nuestros servicios serán tratados conforme a las normativas de protección de datos vigentes y se recopilarán, tratarán y utilizarán únicamente con fines lícitos y legítimos. Las principales finalidades son:

  • Gestión de Registro: Procesar tus solicitudes de registro para convertirte en usuario registrado, acceder a nuestros servicios, contactarte y responder a tus consultas, así como enviarte información comercial sobre nuevos productos y novedades de la empresa.
  • Atención de Consultas: Responder a las consultas que nos envíes a través de formularios de contacto o chats de atención al cliente, y remitirte información comercial, además de incluirte en nuestra lista de distribución.

Te informamos sobre el carácter no obligatorio de proporcionar ciertos datos personales, salvo en los campos indicados como obligatorios. No obstante, la falta de cumplimentación de dichos datos puede impedirnos prestar todos aquellos servicios vinculados a ellos.

Es tu responsabilidad proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados. Emernova se reserva el derecho de excluir de los servicios y cancelar el servicio a cualquier usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Emernova podrá obtener información personal de los Usuarios proporcionada por terceros y complementar con la información proporcionada directamente por el Usuario. Esta información podrá provenir de empresas del grupo, aliados comerciales y otras fuentes de terceros independientes, como bases de datos públicas, información recopilada durante conversaciones telefónicas o a través de aplicaciones interactivas. Toda la información recopilada será utilizada únicamente para los fines especificados en el apartado 2 de esta Política de Privacidad.

Cualquier información personal obtenida por Emernova mediante los medios descritos será tratada de acuerdo con las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad. Además, como se indica en el apartado 5, Emernova no compartirá los datos de los Usuarios con terceros sin su consentimiento previo. En caso de que esto sea necesario, los Usuarios serán debidamente informados y se solicitará su autorización.

Información recopilada por nuestros sistemas. Política de cookies, vínculos con otros sitios y servicios de geolocalización. Emernova podrá recopilar y procesar información sobre las visitas a su sitio web y/o Plataforma para mejorar el contenido y los servicios ofrecidos. Para estos fines, podrán instalarse “cookies”, pequeños archivos de datos que se envían al navegador del Usuario y se almacenan en el disco duro de su dispositivo. Estas cookies podrán ser utilizadas por Emernova o por terceros.

Emernova utiliza servicios de análisis, como Google Analytics, para evaluar el comportamiento de los Usuarios y mejorar la experiencia en la Plataforma. 

La Plataforma también contiene enlaces a sitios o servicios de terceros. Generalmente, el Usuario tiene la opción de permitir o restringir estos servicios. Al habilitar un servicio de terceros, el Usuario autoriza la conexión y el acceso a información conforme al acuerdo con el proveedor del servicio. Sin embargo, Emernova no recibe ni almacena contraseñas de estos servicios de terceros.

Por último, recopilamos y procesamos información sobre la ubicación del Usuario al acceder a la Plataforma y utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, para cargar una zona de gestión en un mapa, es necesario registrar la ubicación física del dispositivo. Toda la actividad del Usuario que comience o termine en una zona de privacidad será tratada como información privada.

3. Legitimación para el Tratamiento de tus Datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es la respuesta a las consultas planteadas o la gestión de tu registro como usuario a través de nuestro sitio web o aplicación móvil.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para responder a tus consultas o gestionar tu registro, y mientras no solicites su supresión. Asimismo, cumpliremos con los plazos legales establecidos para el cumplimiento de ciertas obligaciones fiscales.

5. Comunicación de tus Datos Personales a Terceros

Emernova no cederá tus datos personales a terceros, salvo en los casos necesarios para la prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones legales. En caso de que sea necesario comunicar tus datos a terceros, solicitaremos tu consentimiento previo. El portal Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Emernova, y que por tanto no son operados por Emernova. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

6. Seguridad de tus Datos Personales

En Emernova nos preocupamos por garantizar la seguridad de tus datos personales. Tus datos se almacenan en nuestros sistemas de información, donde hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros. Por ejemplo, nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado de datos Https.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Al visitar nuestro sitio web, utilizamos "cookies", pequeños archivos de datos que se generan en tu dispositivo y que nos permiten obtener información analítica, como la fecha y hora de acceso, secciones visitadas, y otros datos de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o de nuestras herramientas de gestión de cookies.

8. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de eubeda@emernova.com.

9. Aceptación y modificaciones de la Política de Privacidad

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del portal web y la aceptación de los términos y condiciones en la creación del Usuario en Emergeos,  implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.

Emernova se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad por diversas razones, tales como el empleo de nuevas tecnologías de procesamiento de información, cambios en la plataforma o modificaciones en la legislación vigente. En caso de que dichas modificaciones afecten el tratamiento de tus datos personales, se te informará debidamente. Si no estás de acuerdo con los cambios, podrás darte de baja de Emergeos.

Recomendamos al Usuario leer esta Política de Privacidad cada vez que acceda a Emergeos para mantenerse informado sobre nuestras prácticas.

Esta Política de Privacidad ha sido actualizada para cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Si no estás de acuerdo con la Política de Privacidad, puedes solicitar la baja de tu cuenta en Emergeos enviando un correo electrónico a eubeda@emernova.com solicitando la misma.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

 

  • Correo electrónico: eubeda@emernova.com
  • Sitio web: https://www.emernova.com/
  • Dirección postal: Calle Orihuela 35, 2C, 46009, Valencia. España.

 

Gracias por confiar en Emernova. Tu privacidad es nuestra prioridad.

 

Última modificación: 18 de enero de 2025.

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